Sobre Nosotros

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En the first club™  ayudamos a nuestros clientes a decir “gracias” a sus clientes y empleados más valiosos utilizando contenido que la gente quiere, entregado en el momento que lo requieran.

Nuestra experiencia muestra que las personas están emocionalmente conectadas con sus opciones de entretenimiento y transfieren esa conexión a las empresas que recompensan su lealtad, aumentando enormemente la retención y el valor de la vida del cliente.

Reclutar clientes y empleados es un negocio costoso, sin embargo, el simple acto de reconocer a los clientes justo en el momento del comportamiento ganado, utilizando recompensas digitales instantáneas de bajo costo, como descargas de música, transmisión de películas y tarjetas de regalo, es el mecanismo de retención perfecto.

Podemos tenerlo en funcionamiento en cuestión de horas con una solución simple para demostrar la efectividad de nuestro método o en unas pocas semanas con una solución personalizada e integrada.

Somos la primera plataforma global de premios de agradecimiento. Estamos the first club™.

 

LA HISTORIA

Con más de 20 años de experiencia en la creación y entrega de soluciones de fidelización para algunas de las marcas más grandes del mundo, the first club™ brinda a sus clientes una solución de recompensas digitales simple, fácil de integrar y rentable que complementa sus esquemas tradicionales de lealtad y beneficios para empleados. Se ha demostrado que nuestra solución global aumenta la lealtad, el compromiso y la retención de los clientes en más del 40% al permitir a los usuarios usar puntos para compras digitales de nuestro catálogo de más de 60 millones de recompensas digitales.

NUESTROS VALORES

Nuestro equipo es un grupo apasionado de personas que se centran en un enfoque de servicio al cliente y utilizar su conocimiento y creatividad para crear soluciones para usted.

Estamos orgullosos de todos nuestros clientes y de las relaciones que hemos desarrollado y construido durante la última década. Operando las 24 horas del día globalmente, tomamos la lealtad seriamente y nuestros valores que nos mantienen unidos:

CONFIAR

Uno en el otro para entregar a nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio, además de inculcar la confianza y el enfoque en las soluciones que brindamos a nuestros clientes.

INNOVACIÓN

Traspasando los límites de lo que es posible y brindando un enfoque innovador orientado a soluciones, nunca dejamos de mejorar el recorrido del cliente en los mercados que servimos.

IGUALDAD

Tratar a nuestros colegas y clientes de manera justa y con respeto.

ÉXITO DEL CLIENTE

Deleitando y emocionando a nuestros clientes con todas y cada una de las oportunidades.

NUESTRO AQUIPO

Jill Goldworn

Cofundador y Director de Ingresos

Jill es una mamá ocupada, una ávida cocinera y entusiasta de los viajes. Le encanta combinar su pasión por la comida y los viajes tomando clases de cocina en las culturas locales que visita … algunos favoritos han estado en Bali y Kyoto. Cuando no asiste a las actividades deportivas o teatrales de sus hijos, puede encontrarla liderando activamente y siendo voluntaria por causas en las que cree y encontrando formas de incorporar su amor por las personas y los lugares para encontrar nuevas formas de agregar al valor que entregamos en the first club™.

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Denis Hure

Cofundador y CEO

Denis es un mago en su tiempo libre y en el trabajo, fanático y profesional desde la infancia. Ahora dedica sus talentos excepcionales a hacer de la magia el desarrollo de thefirstclub.com en la mejor experiencia de entretenimiento para nuestras marcas y sus clientes. Un devoto esposo y padre, es miembro voluntario de la Junta Directiva de la escuela de sus hijas y dirige sus distintos intereses con una combinación de creación artística y orden.

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Dave Thompson

Director de Éxito del Cliente

No hay nada más que Dave disfruta que cocinar mientras escucha una buena melodía de jazz. Sí, Dave es un gran entusiasta del jazz, pero es discutible si excede su pasión por la industria de la lealtad. Dave se encarga de garantizar que la lealtad esté en el corazón de lo que pensamos y respiramos aquí en the first club™. También le gusta jugar golf y tener esos momentos mágicos de hoyo en uno. Como Director de Éxito del Cliente, asegurar que los clientes encuentren la manera perfecta de agradecer a sus clientes / empleados leales son los momentos que más le importan a Dave.

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Sergio Paulino

Jefe de desarrollo

Sergio ha sido un entusiasta de TI desde 1989. Como DJ “a tiempo parcial”, Sergio aprovecha sus habilidades de TI, creando excelentes ritmos digitales. También tiene un ojo para la moda y diseña líneas de ropa digital, lo cual es en detrimento de la industria de la moda, no es una actividad regular, ya que su enfoque principal es ocuparse de todo lo digital en the first club™, integrando nuevas tecnologías y liderando proyectos de desarrollo. En pocas palabras, Sergio asegura que nos mantengamos a la vanguardia del juego digital.

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Tani Theron

Jefe de Operaciones

Tani prospera en la búsqueda de formas creativas para llegar a la cima desafiante y emplea su mentalidad de escalada en roca para ayudar the first club™ alcanzar nuevas alturas y superar las expectativas del cliente. Ella ama el mundo que la rodea y le apasiona la preservación. Como voluntaria del London Thames River Watch, Tani participa en la recopilación de datos valiosos que impulsan la campaña para proteger el río y sus habitantes. Ser parte de la industria de la lealtad, ayudar a los clientes a agradecer a sus clientes, le permite emplear sus pasiones para marcar la diferencia en la vida de las personas, tanto en el trabajo como en el juego.

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Victor Angelier

Jefe de Seguridad y Sistemas

Víctor se refiere a sí mismo como el hacker ético. Reúne certificados relacionados con el desarrollo y la seguridad y posee muchos que adornan las paredes de su sala de estar. Estas certificaciones no solo son bonitas, sino que son muy útiles cuando Victor se asegura de que nuestra seguridad sea hermética.

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Yolanda Fernandez

Desarrollador junior

¡Lo que Yolanda no sabe sobre mantenerse en forma y saludable no vale la pena saberlo! ¡Se necesita dedicación, excelentes habilidades de organización y mantenerse al día con las últimas y mejores tendencias para mantener su régimen de aptitud militar! Ella también vive y respira esta actitud en el trabajo, ayudando a mejorar y acelerar continuamente nuestro servicio, y entregar proyectos de desarrollo de alta calidad. Y cuando no está haciendo gimnasia, a Yolanda le gusta viajar por el mundo y aprender sobre nuevas culturas y lugares, un interés que complementa el trabajo en the first club™, Una empresa verdaderamente multicultural con empleados en todos los rincones del mundo, conectando culturas y pasiones y creando grandes cosas juntos.

NUESTRO COMPROMISO CON

the first club™ aprovechar el 1% del tiempo de producto y empleado para mejorar las comunidades en todo el mundo

the first club™, es un honor estar entre las primeras empresas del Reino Unido. en unirse Pledge 1%, un movimiento filantrópico corporativo. Fundado por Atlassian, el Fundación de Empresarios de Colorado, Rally y Salesforce.org, Pledge 1% faculta a las empresas a donar el 1% del producto, el 1% del capital social, el 1% de los beneficios o el 1% del tiempo empleado para mejorar las comunidades de todo el mundo.

the first club™ a través de su liderazgo como la primera Plataforma Digital de Recompensas en el espacio de Lealtad e Incentivos para Empleados, es una de las primeras en unirse a Pledge 1% Reino Unido, que cuenta con más de 25 empresas uniéndose al movimiento en el momento del lanzamiento. the first club™ se está uniendo a una impresionante red de empresarios y empresas de todo el mundo que se han comprometido con los esfuerzos filantrópicos a través del movimiento Pledge 1. Prometiendo el 1% de su tiempo y producto, the first club™ está demostrando un compromiso con el liderazgo filantrópico que ha sido un compromiso de sus fundadores, Denis Huré y Jill Goldworn desde el inicio y lanzamiento de la plataforma en 2009.

visitar el Pledge 1% sitio en: http://pledge1percent.org/

pledge-1%-logo

Obtenga más información sobre cómo podemos ayudarlo a generar lealtad y compromiso con el cliente